拼多多起訴“差評”，消費者給差評需要承擔法律責任嗎？
文章出處：www.czyierda.cn作者：萬盈律師人氣：0發(fā)表時間：2019-05-30 14:40:41
據(jù)媒體報道，針對近日營銷機構(gòu)“差評”發(fā)布的《拼多多店鋪淪為博彩網(wǎng)站洗錢平臺，單店日洗錢50萬！》一文，拼多多于5月27日回應稱，此為徹頭徹尾的虛假不實文章，對拼多多公司造成極大商譽損失，將對差評發(fā)起法律訴訟，索賠1000萬元人民幣。（來源于新京報）
需要說明一下，此處的“差評”并非我們通常意義上網(wǎng)購中的“否定性評價”，而是某營銷機構(gòu)。拼多多公司起訴的并非是給予商品或店鋪差評的消費者，而是發(fā)布文章的營銷機構(gòu)。
拼多多公司認為差評的文章故意歪曲事實，對拼多多公司的商業(yè)聲譽惡意進行貶損，侵犯了拼多多公司的合法權(quán)利，因此拼多多公司計劃起訴差評，要求其承擔賠償責任。
對商家和商品進行評價，是網(wǎng)購活動中的重要環(huán)節(jié)。基于網(wǎng)絡購物的特殊性，消費者給予商品或商家的評價，將會成為后來消費者購物的重要參考。
為了吸引顧客，改善經(jīng)營，商家普遍較為重視消費者的評價，甚至于利用各種手段換取消費者的好評。實踐中，一些商家甚至以追究差評消費者法律責任為手段，要求消費者刪除差評。
作為消費者，給商品（商家）差評，是否會承擔法律責任呢？我們在對商品或商家進行評價時，又需要注意哪些事項呢？
一、對網(wǎng)購商品進行評價的法律依據(jù)
我國《消費者權(quán)益保護法》第十七條規(guī)定，經(jīng)營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，接受消費者的監(jiān)督。據(jù)此，消費者給經(jīng)營者提供的商品提出意見、評價系消費者的權(quán)利，經(jīng)營者應當接受消費者的監(jiān)督。
根據(jù)《淘寶平臺服務協(xié)議》第四部分商品及/或服務的購買與評價中的約定，消費者有權(quán)在淘寶平臺提供的評價系統(tǒng)中對與您達成交易的其他用戶商品及/或服務進行評價。如果消費者不愿意在評價中透露私人信息，可以選擇以匿名形式發(fā)表評價。其他電商平臺也大多存在類似的服務協(xié)議。
由此可知，無論是根據(jù)法律規(guī)定，還是依據(jù)電商平臺的服務協(xié)議，消費者均有權(quán)對在網(wǎng)絡購物中接受的商品或服務作出評價。
二、差評是否構(gòu)成侵權(quán)的裁判規(guī)則
因差評引發(fā)的人格權(quán)糾紛案件在實踐中不在少數(shù)，雖然也有因消費者濫用評價權(quán)最終被判承擔責任的案例，但總體來看，商家訴求獲得法院支持的比例并不高。各地法院對于“差評是否構(gòu)成侵權(quán)”這個問題論述的側(cè)重點各有不同，總體而言，法院的觀點可以概括為三點：
第一、消費者有權(quán)根據(jù)購物后的體驗感受對購物過程進行真實評價；
第二、商家無權(quán)要求消費者必須對商品給出好評；
第三、商家應當舉證證明消費者存在貶損名譽的故意，或者需要承擔不利后果。
三、消費者給商品差評的注意事項
電商平臺大多允許消費者進行匿名評價，出于保護個人隱私的需要，消費者應盡量選擇匿名評價的方式。當然，匿名并不是違法的助推劑，不能認為匿名就可以隨意評價。
消費者的評價行為應遵守電商平臺規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，評價內(nèi)容應當客觀真實，不應包含任何污言穢語、色情低俗、廣告信息及法律法規(guī)與電商平臺規(guī)則列明的其他禁止性信息。否則，評論不僅可能被電商平臺屏蔽或刪除，還可能面臨行政處罰。
不能利用差評惡意詆毀商家的商業(yè)信譽，利用差評進行不正當競爭、敲詐勒索等違法犯罪活動，這一點自不必多說。
（來源：西風微涼的法律博客）
南京振軒刑事辯護團咨詢熱線：15205165657
地址：南京市中山路81號華夏大廈1108室
需要說明一下，此處的“差評”并非我們通常意義上網(wǎng)購中的“否定性評價”，而是某營銷機構(gòu)。拼多多公司起訴的并非是給予商品或店鋪差評的消費者，而是發(fā)布文章的營銷機構(gòu)。
拼多多公司認為差評的文章故意歪曲事實，對拼多多公司的商業(yè)聲譽惡意進行貶損，侵犯了拼多多公司的合法權(quán)利，因此拼多多公司計劃起訴差評，要求其承擔賠償責任。
對商家和商品進行評價，是網(wǎng)購活動中的重要環(huán)節(jié)。基于網(wǎng)絡購物的特殊性，消費者給予商品或商家的評價，將會成為后來消費者購物的重要參考。
為了吸引顧客，改善經(jīng)營，商家普遍較為重視消費者的評價，甚至于利用各種手段換取消費者的好評。實踐中，一些商家甚至以追究差評消費者法律責任為手段，要求消費者刪除差評。
一、對網(wǎng)購商品進行評價的法律依據(jù)
我國《消費者權(quán)益保護法》第十七條規(guī)定，經(jīng)營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，接受消費者的監(jiān)督。據(jù)此，消費者給經(jīng)營者提供的商品提出意見、評價系消費者的權(quán)利，經(jīng)營者應當接受消費者的監(jiān)督。
根據(jù)《淘寶平臺服務協(xié)議》第四部分商品及/或服務的購買與評價中的約定，消費者有權(quán)在淘寶平臺提供的評價系統(tǒng)中對與您達成交易的其他用戶商品及/或服務進行評價。如果消費者不愿意在評價中透露私人信息，可以選擇以匿名形式發(fā)表評價。其他電商平臺也大多存在類似的服務協(xié)議。
由此可知，無論是根據(jù)法律規(guī)定，還是依據(jù)電商平臺的服務協(xié)議，消費者均有權(quán)對在網(wǎng)絡購物中接受的商品或服務作出評價。
二、差評是否構(gòu)成侵權(quán)的裁判規(guī)則
因差評引發(fā)的人格權(quán)糾紛案件在實踐中不在少數(shù)，雖然也有因消費者濫用評價權(quán)最終被判承擔責任的案例，但總體來看，商家訴求獲得法院支持的比例并不高。各地法院對于“差評是否構(gòu)成侵權(quán)”這個問題論述的側(cè)重點各有不同，總體而言，法院的觀點可以概括為三點：
第一、消費者有權(quán)根據(jù)購物后的體驗感受對購物過程進行真實評價；
第二、商家無權(quán)要求消費者必須對商品給出好評；
第三、商家應當舉證證明消費者存在貶損名譽的故意，或者需要承擔不利后果。
三、消費者給商品差評的注意事項
電商平臺大多允許消費者進行匿名評價，出于保護個人隱私的需要，消費者應盡量選擇匿名評價的方式。當然，匿名并不是違法的助推劑，不能認為匿名就可以隨意評價。
消費者的評價行為應遵守電商平臺規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，評價內(nèi)容應當客觀真實，不應包含任何污言穢語、色情低俗、廣告信息及法律法規(guī)與電商平臺規(guī)則列明的其他禁止性信息。否則，評論不僅可能被電商平臺屏蔽或刪除，還可能面臨行政處罰。
不能利用差評惡意詆毀商家的商業(yè)信譽，利用差評進行不正當競爭、敲詐勒索等違法犯罪活動，這一點自不必多說。
（來源：西風微涼的法律博客）
南京振軒刑事辯護團咨詢熱線：15205165657
地址：南京市中山路81號華夏大廈1108室
此文關(guān)鍵字：拼多多起訴“差評”消費者給需要據(jù)
?在線客服1號
